RU EN
Правила сети кинотеатров Chaplin

Правила посещения сети кинотеатров «Chaplin Cinemas»

 

1.   Касса кинотеатра открывается за 15 минут до начала первого сеанса и завершает работу спустя 15 минут после начала последнего сеанса.

2.   Приобретенные билеты действуют строго в часы и дни, указанные в билете. Для приобретения студенческого либо школьного билета необходимо предъявить соответствующий документ (справку со школы, студенческий билет).

3.   При входе в кинозал гость должен предъявить билет, а также студенческий билет или справку из школы (в соответствии с категорией билета), и воспользоваться местом, указанном в билете.

4.   При каждом выходе из кинозала, 3D-очки, которые были выданы контролерами для просмотра сеанса, сдаются контролерам. За утерю или порчу 3D-очков взимается компенсация в сумме 1500 (одна тысяча  пятьсот) тенге (кинотеатры Chaplin ADK, Chaplin Актау, Chaplin Атырау и Chaplin Уральск).

5.   3D-очки, предназначенные для просмотра фильмов в формате RealD 3D в кинотеатре Chaplin MEGA Park и Chaplin Mango, приобретаются гостями кинотеатра отдельно и являются их собственностью. Возврат купленных RealD 3D очков возможен при наличии чека и целостности упаковки в течение 14-ти календарных дней.

6.   В кинотеатре действуют следующие категории билетов:

·      Детский билет – для детей в возрасте с 5 до 16 лет.  Детям в возрасте с 12 лет необходимо иметь при себе справку из школы. Дети в возрасте до 5 лет посещают кинотеатр  бесплатно без предоставления посадочного места;

·      Студенческий билет –  для гостей в возрасте с 16 лет, при наличии действующего студенческого билета;

·      Взрослый.

7.   Возврат денежной суммы за билеты и обмен билетов, приобретенных в кассе кинотеатра, возможны в любое время до начала сеанса (до времени, указанном на билете) при целостности билета (до отрыва части билета при прохождении контроля) и наличии фискального чека.

8.   Возврат денежной суммы за билеты, приобретенные  посредством интернет или онлайн приложений, осуществляется через обращение в службу поддержки «Тикетон» по телефонам +7 (777) 733-53-53 или +7 (727) 225-10-50.

9.   На территорию кинотеатра запрещено проносить:

1) пищу и продукты питания, относящиеся к первой и второй категории блюд, их частям, любые закуски к ним;

2) пищевую продукцию, имеющую резкий, раздражающий, устойчивый или быстро распространяющийся аромат;

3) крепкие спиртные напитки.

Во избежание недоразумений рекомендуем приобретать продукцию наших баров.

10.            Строго запрещено:

·       нахождение несовершеннолетних без сопровождения законных представителей в ночное время (с 22:00 до 6:00  часов утра) (ст. 132, 442 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях).

       При продаже билетов с 21:00 сотрудники кинотеатра  вправе потребовать удостоверение личности родителя (законного представителя) и свидетельство о рождении несовершеннолетнего. В случае несоответствия либо отсутствия документов, администрация кинотеатра вправе отказать в приобретении билета на несовершеннолетнего.

·       Посещение кинотеатра в нетрезвом состоянии;

·       Курение на территории кинотеатра;

·       Пользование мобильными телефонами и громко разговаривать во время сеанса;

·       Посещение кинотеатра с легковоспламеняющимися, колюще-режущими, взрывчатыми предметами, огнестрельным оружием (в том числе газовым);

·       Производить фото-видеосъемку в кинозале во время демонстрации фильма. При обнаружении факта видеозаписи или фотосъемки, Администрация кинотеатра вправе вывести из зала владельца записывающей аппаратуры и передать его сотрудникам полиции;

·       Входить в зал с животными.

11.            Гости, нанесшие материальный ущерб или нарушившие правила посещения кинотеатра, будут оштрафованы на сумму, равную полной стоимости нанесенного ущерба.

12.            Для безопасности гостей, в залах и помещениях кинотеатра ведется видеонаблюдение.

13.            За утерянные вещи и материальные ценности, в том числе оставленные в вещевых шкафчиках в лобби кинотеатра, Администрация кинотеатра ответственности не несет. Ответственность за сохранность личных вещей лежит на госте.

 

По всем вопросам просим обращаться к Администратору кинотеатра

 

«Chaplin Cinemas» кинотеатрлар желісіне келу ережелері

 

1.   Кинотеатр кассасы бірінші сеанстың басталуына 15 минут қалғанда ашылып, соңғы сеанс басталғаннан кейін 15 минут өткеннен соң жұмысын аяқтайды.

2.   Сатып алынған билеттер тек билетте көрсетілген сағат пен күнде ғана жарамды. Студенттерге немесе оқушыларға арналған билетті сатып алу үшін лайықты құжатты (мектептен алынған анықтаманы, студент билетін) көрсету керек.

3.   Кинозалға кірген кезде қонақ билетті, сондай-ақ студент билетін немесе мектептен алынған анықтаманы (билеттің санатына сәйкес) көрсетіп, билетте көрсетілген орынды пайдалануы қажет.

4.   Кинозалдан шыққан сайын бақылаушының сеансты көруге берген 3D-көзілдірігі бақылаушыға қайта тапсырылады. 3D-көзілдірігін жоғалтқаны немесе бүлдіргені үшін 1500 (бір мың бес жүз) теңге көлемінде өтемақы төленеді (Chaplin ADK, Chaplin Ақтау, Chaplin Атырау және Chaplin Орал кинотеатрлары).

5.   Chaplin MEGA Park және Chaplin Mango кинотеатрында фильмдерді RealD 3D форматында көруге арналған 3D-көзілдірігін кинотеатр қонақтары жеке сатып алады және ол олардың меншікті заты болып табылады. Сатып алынған RealD 3D көзілдірігі чек бар болып, қаптама бүтін болған жағдайда 14 күнтізбелік күн ішінде қайтарылуы мүмкін.                                                                                                                                                                                                           

6.   Кинотеатрда келесі санаттағы билеттер қолданылады:

·         Балалар билеті – 5-тен 16 жасқа дейінгі балаларға арналған. 12 жастан асқан балалардың мектептен алған анықтамалары болуы қажет. 5 жасқа толмаған балалар кинотеатрға тегін кіреді, алайда оларға жеке орын берілмейді;

·         Студенттік билет – 16 жастан асқан, жарамды студенттік билеті бар қонақтарға арналған;

·         Ересектер билеті.

7.   Билетке төленген ақша сомасын қайтарып алу және кинотеатрда сатып алынған билеттерді ауыстырып алу сеанс басталмас бұрын кез келген уақытта (билетте көрсетілген уақытқа дейін) билет бүтін болған жағдайда (бақылаудан өткен кезде билеттің бір бөлігі жыртылып алынбас бұрын) және фискалды чек бар болған жағдайда жүзеге асырылуы мүмкін.

8.   Ғаламтор немесе онлайн қосымшалары көмегімен сатып алынған билеттердің ақшасын қайтару +7 (777) 733-53-53 немесе +7 (727) 225-10-50 телефондары бойынша «Тикетон» қолдау қызметіне жүгіну арқылы жүзеге асырылады.

9.   Кинотеатр аумағына келесі заттарды әкелуге тыйым салынады:

1)      тағамдардың бірінші және екінші санатына, олардың бір бөлігіне, басытқыларына жататын тамақтар мен азық-түлік;

2)      оқыс, тітіркендіретін, тұрақты немесе тез жайылатын иісі бар азық-түлік;

3)      күшті спиртті ішімдіктер.

Қолайсыз жағдайлар туғызбас үшін өнімді біздің барлардан алуды ұсынамыз.

10.            Қатаң тыйым салынады:

·         Түнгі уақытта жандарында еріп жүрген заңды өкілдері жоқ кәмелетке толмаған балалардың келуіне (22:00 бастап таңғы 6:00 дейін) (Әкімшілік заң бұзушылықтар туралы Қазақстан Республикасының Кодексінің 132, 442 баптары).

21:00 бастап билет сатқан кезде кинотеатр қызметкерлері ата-ананың (заңды өкілінің) жеке куәлігін және кәмелетке толмаған баланың туу туралы куәлігін сұрауға құқығы бар. Құжаттар сәйкес келмеген немесе болмаған жағдайда кинотеатр әкімшілігі кәмелетке толмаған балаға билет сатудан бас тартуға құқығы бар.

·         Кинотеатрға мас күйінде келуге;

·         Кинотеатр аумағында шылым шегуге;

·         Ұялы телефондарды қолдануға және сеанс кезінде дауыстап сөйлесуге;

·         Кинотеатрға тез тұтанғыш, шанышатын-кесетін, жарылатын заттар, қару-жарақтар (оның ішінде газды қару) әкелуге;

·      Фильмді көрсетіп жатқан кезде фото-бейнетүсірілім жасауға. Бейне жазба немесе фотоға түсіру фактісі анықталған жағдайда кинотеатр Әкімшілігі жазып алатын аппаратураның иесін сыртқа шығарып жіберуге және оны полиция қызметкерлеріне тапсыруға құқылы;

·      Залға жануарларды енгізуге.

11.            Материалдық залал келтірген немесе кинотеатрға келу ережелерін бұзған қонақтарға келтірілген зиянның толық құнына тең келетін сомаға айыппұл салынады.

12.            Қонақтардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін кинотеатрдың залдары мен жайларында бейнебақылау жүргізіледі.

13.            Жоғалған заттар мен материалдық құндылықтар, оның ішінде кинотеатрдың лоббиіндегі киім шкафтарында қалдырып кеткен заттар үшін кинотеатр Әкімшілігі жауапты емес. Жеке адам заттары үшін жауапкершілік қонақтың өзіне жүктеледі.

 

Барлық сұрақтар бойынша кинотеатр Әкімшісіне жолығыңыздар